Häufig wissen Kunden zwar, dass sie Beratung bräuchten, machen sich jedoch Sorgen über die Kosten, die mit der Einschaltung von Beratern verbunden sind. Häufig beruhen solche Sorgen auf früheren schlechten Erfahrungen. Viele unserer Mitarbeiter waren früher selbst in Unternehmen tätig, so dass sie diese Sorgen anerkennen und verstehen.

Aus diesen Gründen sind wir bestrebt, unsere Dienste in strukturierter Weise zu leisten. So können unsere Kunden die Kosten gegenüber den zu lösenden Problemen abwägen und den Auftragsumfang entsprechend bestimmen. Je nach den Umständen des Einzelfalls lassen wir die Sache in der Regel zumeist von einem oder mehreren unserer leitenden Mitarbeiter prüfen. Unsere Prüfung endet mit einem zusammenfassenden Bericht, welcher dazu dient, die relevanten Punkte zu bestimmen und vorläufigen Rat hinsichtlich potenzieller Risiken und verfügbarer Optionen zu geben.

Außerdem enthält er Empfehlungen, anhand derer die Kunden auf solider Informationsgrundlage über das weitere Vorgehen entscheiden können. Diese Art Prüfung wird innerhalb einer vereinbarten Frist zu einem festen Pauschalpreis durchgeführt. Unsere Erstberatung versetzt die Kunden in der Regel in die Lage, die Punkte, zu denen wir Stellung genommen haben, mit nur geringem oder gar keinem Beitrag unsererseits zu regeln oder abzuschließen. Dies ist jedoch von den genauen Umständen und der Art des vorliegenden Problems abhängig. In welchem Umfang wir später tätig werden, hängt von den Entscheidungen ab, die aufgrund unserer Erstberatung getroffen werden. Für gewöhnlich geht es dabei um fokussierte, aufgabenorientierte Analysen der Probleme, welche wir entweder gemeinsam mit den Kunden oder selbständig durchführen.

In jeder Phase unserer Tätigkeit in einer bestimmten Sache achten wir sorgfältig darauf, unsere Kunden über den Fortgang auf dem Laufenden zu halten und die zu gegebener Zeit bestehenden Optionen aufzuzeigen. Dabei geht es uns stets darum, unseren Kunden optimale Ergebnisse zu bieten und dadurch zur Wertschöpfung beizutragen.